Wir leben Qualität

Qualität ist ein Leitmotiv der Klinik Schloss Waldleiningen. Dadurch sichern wir für unsere Rehabilitanden die bestmögliche Versorgung.

Unsere Einrichtung betreibt seit 2012 ein entsprechend der Vereinbarung nach § 20 Abs. 2a SGB IX aufgebautes Qualitätsmanagementsystem.

Die Klinik nimmt an externen Qualitätssicherungsmaßnahmen teil, hat ein internes Qualitätsmanagementsystem aufgebaut und entwickelt dieses kontinuierlich weiter. Das Managementsystem orientiert sich sowohl an der DIN EN ISO sowie des EFQM-Modells (European Foundation für Quailty Management) unter Berücksichtigung der Richtlinien der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR).

Im Mittelpunkt des einrichtungsinternen Qualitätsmanagements steht die kontinuierliche Optimierung von Prozess- und Ergebnisqualität. Leitbild, Qualitätsziele, sowie die Prozesse zur Erreichung dieser Ziele unterliegen einer kontinuierlichen methodischen Überprüfung. Die Verantwortlichkeit für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement obliegt der Leitung. Die Mitarbeiter aller Ebenen und Bereiche werden am Prozess der Sicherung und Weiterentwicklung von Qualität beteiligt.

Alle drei Jahre unterziehen wir uns einem Rezertifizierungsverfahren. In den Jahren zwischen diesen Verfahren erfolgen sogenannte Überwachungsaudits durch eine externe Zertifizierungsstelle, der CERT IQ Zertifizierungsdienstleistungen GmbH.

Gut ist uns nicht gut genug

Wir befragen intern unsere Rehabilitanden regelmäßig. Ziel der Befragung ist, dass wir uns immer weiter verbessern. Und so zufrieden sind unsere Kunden*.

 

Gesamteindruck von der Klinik  2,1

Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit, Personal  1,4

Therapieangebot  2,2

Ärztliche Betreuung 2,1

Therapeutische Betreuung  1,9

Pflegerische Betreuung  1,6

Verlauf der Reha 2,0

Reha Gesamtbewertung1,9

%

Weiterempfehlungsquote unserer Rehabilitanden

* Quelle: Interne Patientenbefragung 2018

Zertifizierung

Unser Haus ist nach dem von der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation anerkannten Qualitätsmanagementsystem QMS-REHA® zertifiziert. Damit sind alle für den Rehabilitanden relevanten Bereiche unserer Klinik einer ständigen Qualitätsprüfung unterworfen.

Qualität sichern

Mit unserem Qualitätsmanagement stellen wir sicher, das durch zielgerichtete und systematische Verfahren und Maßnahmen die Qualität der Versorgung gewährleistet und kontinuierlich verbessert wird.

Reha lohnt sich

Was ist genau eine Rheha und für wen ist sie genau richtig? Rehabilitation kommt aus dem Lateinischen und bedeutet: Wiederherstellung, Wiedereinsetzen, Wiederbefähigen.